“天?？h政務(wù)服務(wù)中心一站式服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了讓辦事群眾少跑一回路，少排一次隊(duì)，少等一分鐘的承諾，切實(shí)壓縮了企業(yè)開辦時(shí)限，降低了企業(yè)開辦成本，提升了為民服務(wù)效能?！苯眨忻耜惿龡澢巴熳？h政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)由衷地贊美道。這是天?？h政務(wù)服務(wù)中心工作的一個(gè)縮影，類似的例子還有很多，但這些成績的取得都與一個(gè)人有著密切關(guān)系，那就是天?？h政務(wù)服務(wù)中心主任李躍華。
作為政務(wù)服務(wù)中心“領(lǐng)頭雁”，李躍華始終用心用情用策用力為民辦實(shí)事，多措并舉提升窗口服務(wù)質(zhì)量，努力提升辦事群眾的獲得感和滿意度。指導(dǎo)中心制定“日巡檢、周總結(jié)、月通報(bào)、年考核”機(jī)制和“流動(dòng)紅旗”考核制；鼓勵(lì)實(shí)行“優(yōu)秀窗口月月評”，并創(chuàng)建“紅心向黨、服務(wù)啟航”黨建品牌；積極推行“五抓五提升”黨支部工作法，實(shí)施黨員先鋒引領(lǐng)示范工程，培樹1個(gè)市級“黨員示范窗口”和3個(gè)縣級“黨員示范崗”；引導(dǎo)黨員干部“亮身份、亮承諾、作表率”，為中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
工作敢拼敢干是李躍華的真實(shí)寫照，自2019年到天?？h政務(wù)服務(wù)中心工作后，他就積極投入到天?？h一站式便民服務(wù)中心建設(shè)工作中。中心建設(shè)初期項(xiàng)目投資額度只夠大樓主體工程建設(shè)，其他室內(nèi)裝修、設(shè)施、室外附屬工程等沒有任何資金來源，且政務(wù)服務(wù)中心只有6名干部職工，無法安排項(xiàng)目專職工作人員，導(dǎo)致前期工程無法開工建設(shè)。李躍華二話不說直接投入工作，親自跑規(guī)劃、設(shè)計(jì)、住建、水保、環(huán)評等各類手續(xù)，在他的不懈努力下，工程終于開工建設(shè)。主體工程開工后，他又多方匯報(bào)銜接，爭取項(xiàng)目補(bǔ)助資金，解決室內(nèi)裝修、設(shè)施設(shè)備、室外附屬工程建設(shè)費(fèi)用。在李躍華的不懈努力下，2021年10月22日，一站式便民服務(wù)中心項(xiàng)目如期建成并投入使用，極大地方便了企業(yè)和群眾。
工作之余，李躍華更加注重干部職工的學(xué)習(xí)培養(yǎng)。在政務(wù)大廳開播“紅色之聲”廣播欄目，利用上班時(shí)段，播放“黨的百年瞬間”和革命歌曲，讓干部職工領(lǐng)悟革命先輩紅色精神，汲取強(qiáng)大信仰力量。堅(jiān)持強(qiáng)化學(xué)習(xí)促提升，采取“走出去+請進(jìn)來”的方式，組織干部職工赴縣外學(xué)習(xí)其他地方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，把專業(yè)人員“請進(jìn)來”講業(yè)務(wù)技能和窗口文明服務(wù)禮儀。每周五安排“干部上講臺(tái)”，每月末開展“業(yè)務(wù)大講堂”，每年終舉辦“先進(jìn)窗口、個(gè)人交流座談會(huì)”，抓實(shí)抓緊窗口人員日常學(xué)習(xí)，督促干部職工學(xué)習(xí)工作兩不誤、雙提升。
特別是“三抓三促”行動(dòng)開展以來，李躍華堅(jiān)持黨建引領(lǐng)互融互促，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，成立“紅背心”幫辦團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化服務(wù)保障機(jī)制，努力推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階、優(yōu)化營商環(huán)境再升級，為打造更有吸引力、更具競爭力、更富有活力的縣域營商環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。在市場監(jiān)管局窗口對面設(shè)置“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，安排“一窗通辦”窗口、自助上網(wǎng)區(qū)和閱讀休息區(qū)，為辦事企業(yè)提供首問接待、申報(bào)注冊、政策咨詢、宣傳展示、協(xié)調(diào)推進(jìn)等“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步提升全生命周期服務(wù)企業(yè)效能，實(shí)現(xiàn)政企零距離、溝通無障礙、辦事一站通。
李躍華的為民初心遠(yuǎn)不止于政務(wù)服務(wù)工作。近年來，他帶領(lǐng)縣政務(wù)服務(wù)中心干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)天?？h委、縣政府關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的各項(xiàng)決策部署，全力做好幫扶工作。在對天堂鎮(zhèn)查干村的幫扶中，大力扶持特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全力支持鄉(xiāng)村設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)幫扶計(jì)劃制定落實(shí)、困難家庭慰問等各項(xiàng)工作，幾年來，幫扶各類資金總計(jì)達(dá)4萬余元，推進(jìn)了各項(xiàng)幫扶工作落實(shí)見效。
李躍華參加工作三十余載，始終心系群眾、為民履職，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，得到了干部職工的一致好評，連續(xù)三年考核為優(yōu)秀公務(wù)員。2011年，他被榮記三等功一次；2020年被天?？h委、縣政府評為“天祝縣成立70周年民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人”；2021年，被評為全縣“助人為樂道德模范”；2020年、2022年年終考核均為優(yōu)秀等次。
竭誠為民責(zé)無旁貸，服務(wù)群眾永無止境。李躍華在工作中勇于創(chuàng)新，不斷探索提升窗口管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，努力打造全心為民服務(wù)的新標(biāo)桿。“在今后的工作中，我將再接再厲，擔(dān)當(dāng)進(jìn)取，努力建設(shè)一流隊(duì)伍、培育一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績，為全縣營商環(huán)境大優(yōu)化、服務(wù)效能大提升、經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?！崩钴S華說。（記者 王麗 鄭金花 ）
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