中新網(wǎng)甘肅新聞2月6日電 (陳國(guó)璽 陶玉婷)為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，武威市稅務(wù)部門聚焦“高效辦成一件事”，針對(duì)辦稅繳費(fèi)高頻需求與納稅人繳費(fèi)人熱點(diǎn)關(guān)切，持續(xù)優(yōu)化、煥“新”服務(wù)舉措，不斷推動(dòng)“效能稅務(wù)”建設(shè)，讓廣大納稅人繳費(fèi)人切身體驗(yàn)稅務(wù)“新”速度，感受稅務(wù)“心”溫度。
“一窗通辦”：不動(dòng)產(chǎn)辦稅“新維度”
從綜合受理到一窗通辦，從“最多跑一次”到“全程零跑動(dòng)”……民勤縣稅務(wù)局聚焦辦稅難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以科技“賦能”、數(shù)據(jù)“跑路”的方式，不斷優(yōu)流程、統(tǒng)資料，集成推出更多惠民利企服務(wù)舉措。
“二手房業(yè)務(wù)，在一個(gè)窗口就能全部辦完，不僅方便，還節(jié)省了很多時(shí)間，服務(wù)真給力！”民勤縣三雷鎮(zhèn)居民王永龍說(shuō)。
民勤縣稅務(wù)局依托甘肅省“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)平臺(tái)”，加大跨部門合作力度，通過(guò)推進(jìn)數(shù)據(jù)互通共享和數(shù)字技術(shù)運(yùn)用，形成不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)“一套材料、一窗受理、聯(lián)審聯(lián)辦、限時(shí)流轉(zhuǎn)、一窗辦成”的工作思路，全面實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、交易、繳稅“一窗受理、并行辦理”，有效解決了不動(dòng)產(chǎn)登記“辦事難、辦事慢、辦事繁”的困難，大大節(jié)省了群眾的辦稅時(shí)間、辦稅成本。
“征納互動(dòng)”：跨區(qū)域辦稅“心體驗(yàn)”
“你們這個(gè)征納互動(dòng)平臺(tái)真是太方便了，原以為還要跑四百多公里到線下辦，沒(méi)想到直接線上異地就能解決！”在甘谷縣務(wù)工的劉德榮開(kāi)心地說(shuō)。原來(lái)，劉德榮在甘肅稅務(wù)APP上代開(kāi)了一張稅款屬地為古浪縣的發(fā)票，因開(kāi)具錯(cuò)誤需要作廢發(fā)票、申請(qǐng)退稅，但他本人在甘谷縣務(wù)工，沒(méi)時(shí)間專程到古浪辦理此業(yè)務(wù)。了解到劉先生需求后，古浪縣和甘谷縣兩地稅務(wù)局征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心共同協(xié)調(diào)，通過(guò)跨區(qū)域涉稅服務(wù)，為劉先生辦理了發(fā)票作廢及退稅業(yè)務(wù)。
古浪縣稅務(wù)局不斷完善跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制，組建征納互動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托征納互動(dòng)平臺(tái)，采用“線上線下協(xié)同辦”等一系列服務(wù)舉措，打破跨區(qū)域辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)空“壁壘”，資料電子化流轉(zhuǎn)、線上審核、遠(yuǎn)程幫辦已成為新常態(tài)。
“天天稅宣”：云端稅宣“新常態(tài)”
天?？h稅務(wù)局依托專業(yè)的稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極打造“天天稅宣”工作室。該工作室運(yùn)用文字、動(dòng)畫、音視頻等喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，為各類經(jīng)營(yíng)主體“量身定制”稅惠政策宣傳短視頻，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”線上推送政策“干貨”，確保稅費(fèi)紅利精準(zhǔn)直達(dá)、應(yīng)享盡享。一間小小的工作室，既是貼心服務(wù)的匯聚地，也是稅費(fèi)優(yōu)惠政策的傳播站。
看到“天天稅宣”工作室制作的政策講解視頻后，甘肅新玉通新高新材料有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王軍說(shuō)：“稅務(wù)部門的這種宣傳方式很接地氣，相關(guān)稅費(fèi)政策要點(diǎn)直接通過(guò)動(dòng)畫形式列舉，讓人一目了然。通過(guò)看視頻，我弄清楚了個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除的申報(bào)流程，自己在手機(jī)上試了試，很快就完成了信息填報(bào)。非常期待下一期視頻！”
“關(guān)懷模式”：辦稅繳費(fèi)“更舒心”
除了便利化的辦稅繳費(fèi)服務(wù)改革，武威稅務(wù)部門的服務(wù)還更多體現(xiàn)出人文關(guān)懷理念。武威市涼州區(qū)稅務(wù)局聚焦特殊群體需求，不斷拓展“個(gè)性化”服務(wù)范疇，在辦稅服務(wù)廳整體入駐武威市政務(wù)服務(wù)中心時(shí)，建立環(huán)島式稅費(fèi)服務(wù)窗口，改變“一線式”傳統(tǒng)窗口布局，拉近與納稅人繳費(fèi)人的心理距離?！办o默叫號(hào)”系統(tǒng)和手機(jī)提醒小程序悄然改變著傳統(tǒng)習(xí)慣，讓辦稅繳費(fèi)更加舒心。
針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w的特殊需求，涼州區(qū)稅務(wù)局在辦稅廳設(shè)立服務(wù)專窗，配置大字屏幕、老花鏡、桌面放大鏡、助聽(tīng)器、休息座椅等便民設(shè)施，導(dǎo)稅預(yù)審區(qū)工作人員全程提供“幫辦代辦”服務(wù)，引導(dǎo)特殊群體高效辦理現(xiàn)金稅費(fèi)繳納。
優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)、便民利企，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有終點(diǎn)站。武威市稅務(wù)部門不斷優(yōu)化升級(jí)“線上更便捷、線下更順暢、服務(wù)更智能”的辦稅體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，?jiān)持用心用情，讓越來(lái)越多的納稅人繳費(fèi)人享受到更快捷、更方便、更暖心的服務(wù)，切實(shí)提升納稅人滿意度和獲得感。(完)
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